शिकायत निवारण की विधि (Grievance Redressal Mechanism)

Public Grievance (PG) Cell of National Innovation Foundation (NIF) is entrusted with the responsibility of redressal of public grievances.

शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया (Grievance Lodging Process)

दस्ती, पोस्ट, फैक्स, ईमेल या सीपीग्राम पोर्टल (https://pgportal.gov.in/) के जरिए By Hand, post, email or through CPGRAM portal (https://pgportal.gov.in/)

शिकायतकर्ता से अपेक्षाएं (Expectations from complainant)

1. शिकायतकर्ता को शिकायत का स्पष्ट ब्योरा देना चाहिए और पृष्ठभूमि संबंधी जानकारी और शिकायत निवारण के लिए पूर्व में जिन अधिकारियों/तरीकों तक पहुंच बनाई गई थी उनके साथ पत्र-व्यवहार की प्रतियां प्रदान करनी चाहिए
   The complainant should provide clear statement of grievance indicating the background and officials/channels previously approached for redress along with copies of correspondence
2. शिकायतकर्ता को पूरा डाक पता बताना चाहिए जिसमें पिनकोडनं., संपर्क नंबर और पत्र-व्यवहार के लिए ईमेल पता शामिल होना चाहिए।
   The complainant should provide complete mailing address including pin code no, contact numbers and email address for correspondence
3. शिकायतकर्ता को प्रश्नों के त्वरित प्रत्युत्तर प्रदान करने चाहिए।
   The complainant should provide prompt response to queries

जन शिकायत निवारण अधिकारी का नाम और संपर्क
Name and Contact of Public Grievance Officer

डॉ विवेक कुमार
एसआईओ/ वैज्ञानिक एफ - जन शिकायत निवारण अधिकारी
राष्ट्रीय नवप्रवर्तन प्रतिष्ठान - भारत
ग्रामभारती, अमरापुर, ग्रामभारती-महुडी रोड, गांधीनगर गुजरात , 382650
ईमेलः vivekkumar@nifindia.org, grievance@nifindia.org

Dr Vivek Kumar
SIO/Scientist F - Public Grievance Officer
National Innovation Foundation – India
Grambharti, Amrapur, Gandhinagar-Mahudi Road
Gandhinagar, Gujarat, 382650
Email: vivekkumar@nifindia.org, grievance@nifindia.org

प्रतिभाव यानी रिस्पांस की समय-सीमा Timeline for response

पावती सूचना : 7 कार्य दिवस
Acknowledgement : 7 working days
शिकायत निवारण : 2 महीने
Redressal of grievance : 2 months